夏小悠笑得前仰后合,蘇晚晴難得露出溫柔的笑容,顧清瑤摘下墨鏡,眼中閃爍著別樣的光芒。
“你們倆可太逗了,剛剛那場(chǎng)面我都快笑岔氣!”夏小悠邊擦著眼角笑出的淚花,邊朝身旁兩人說(shuō)道。原來(lái),就在片刻之前,公司新來(lái)的實(shí)習(xí)生誤把重要文件錯(cuò)交給了前來(lái)談合作的客戶,還一本正經(jīng)地介紹這是公司的“最新創(chuàng)意方案”,那客戶一臉懵的表情,實(shí)在滑稽。
蘇晚晴輕笑著點(diǎn)頭,看向夏小悠說(shuō):“這小實(shí)習(xí)生太緊張了,不過(guò)也給咱們這忙碌的一天添了點(diǎn)樂(lè)子。”她那溫柔的笑容里,還帶著幾分平日里干練職場(chǎng)人的精明。
顧清瑤把墨鏡隨手放進(jìn)包里,接過(guò)話茬:“這倒提醒我了,咱們部門得加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),別因?yàn)檫@種小失誤影響公司形象和業(yè)務(wù)?!彼穆曇羟宕啵瑤е蝗葜靡傻臍鈭?chǎng),作為部門主管,總是能迅速?gòu)耐嫘χ谐殡x,回歸到工作層面的思考。
夏小悠收住笑容,坐直身子,認(rèn)真道:“清瑤姐說(shuō)得對(duì),我回頭就整理一份詳細(xì)的新人培訓(xùn)流程,從文件處理到客戶對(duì)接,都列清楚。”她思維敏捷,行動(dòng)力也強(qiáng),一有了想法就立刻付諸實(shí)踐。
蘇晚晴也補(bǔ)充道:“我可以把之前和客戶溝通的一些成功案例整理出來(lái),給新人做參考,讓他們能更直觀地學(xué)習(xí)?!彼诳蛻魷贤ǚ矫娼?jīng)驗(yàn)豐富,那些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)新人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是絕佳的學(xué)習(xí)資料。
三人你一言我一語(yǔ),很快就商討出一套完善新人培訓(xùn)的計(jì)劃。從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)到實(shí)際操作技巧,再到應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法,面面俱到。此時(shí),辦公室里的氛圍不再是剛才被逗樂(lè)時(shí)的輕松,而是充滿了為工作出謀劃策的認(rèn)真與專注,陽(yáng)光透過(guò)窗戶灑在她們身上,映出為事業(yè)奮斗的堅(jiān)定身影。
敲定新人培訓(xùn)計(jì)劃后,三人正準(zhǔn)備各自忙碌,這時(shí),夏小悠的手機(jī)突然急促地響了起來(lái)。她剛接起電話,臉色瞬間變得煞白,握著手機(jī)的手微微顫抖。
蘇晚晴和顧清瑤察覺(jué)到異樣,關(guān)切地看向她。夏小悠深吸一口氣,聲音帶著一絲顫抖說(shuō)道:“公司的一個(gè)重要合作項(xiàng)目出問(wèn)題了,對(duì)方突然質(zhì)疑我們之前提供的數(shù)據(jù),要求重新核算,還暗示如果處理不好,可能會(huì)終止合作?!?/p>
這個(gè)消息如同一顆重磅炸彈,讓原本輕松的辦公室氛圍瞬間凝固。這個(gè)合作項(xiàng)目籌備了數(shù)月,一旦告吹,不僅前期投入的大量人力、物力付諸東流,還會(huì)對(duì)公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。
顧清瑤立刻站起身,眼神中透露出堅(jiān)定與冷靜:“先別慌,我們一起想想辦法。小悠,你馬上聯(lián)系負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的同事,讓他們把原始資料和核算過(guò)程整理出來(lái),半小時(shí)后到會(huì)議室開會(huì)。晚晴,你去收集一下這個(gè)合作方以往類似的質(zhì)疑案例,看看他們的真實(shí)意圖是什么?!?/p>
蘇晚晴和夏小悠迅速行動(dòng)起來(lái),各自忙碌。半小時(shí)后,眾人齊聚會(huì)議室。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的同事小張滿臉焦慮,帶著哭腔說(shuō)道:“我反復(fù)核對(duì)過(guò)數(shù)據(jù),沒(méi)有問(wèn)題啊,不知道對(duì)方為什么突然發(fā)難?!?/p>
顧清瑤看著資料,沉思片刻后說(shuō):“先不管對(duì)方是不是故意刁難,我們要拿出最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去應(yīng)對(duì)。小張,你詳細(xì)說(shuō)一下數(shù)據(jù)核算的步驟,我們一起再檢查一遍?!?/p>
在緊張的討論和檢查中,時(shí)間一分一秒過(guò)去。蘇晚晴突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié):“你們看,這個(gè)數(shù)據(jù)在換算單位的時(shí)候,雖然結(jié)果沒(méi)錯(cuò),但我們用的公式和行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)出入,對(duì)方可能就是抓住了這點(diǎn)?!?/p>
夏小悠皺著眉頭,有些著急:“那怎么辦?現(xiàn)在改公式重新核算,時(shí)間來(lái)得及嗎?而且就算我們改了,對(duì)方會(huì)不會(huì)又挑出別的毛???”
顧清瑤沒(méi)有立刻回答,她站起身,在會(huì)議室里來(lái)回踱步,思考著應(yīng)對(duì)之策。突然,她停下腳步,眼中閃過(guò)一絲光亮:“我們一方面按照最新標(biāo)準(zhǔn)重新核算數(shù)據(jù),保證萬(wàn)無(wú)一失;另一方面,準(zhǔn)備一份詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)解讀報(bào)告,連同原始數(shù)據(jù)和核算過(guò)程一起發(fā)給對(duì)方,向他們解釋清楚我們的數(shù)據(jù)來(lái)源和可靠性。同時(shí),我去聯(lián)系合作方的負(fù)責(zé)人,約他當(dāng)面溝通,爭(zhēng)取消除他們的疑慮。”
大家紛紛點(diǎn)頭表示贊同,隨后又投入到緊張的工作中。夏小悠和小張忙著重新核算數(shù)據(jù),蘇晚晴則精心撰寫解讀報(bào)告,顧清瑤開始聯(lián)系合作方。辦公室里只有鍵盤敲擊聲和電話溝通聲,每個(gè)人都深知這次危機(jī)的嚴(yán)重性,不敢有絲毫懈怠,一場(chǎng)與時(shí)間和信任的賽跑就此拉開帷幕。