新品發布會順利結束,現場氣氛熱烈,媒體和嘉賓對新品的反響遠超預期。三人還沒來得及好好慶祝,另一個棘手的問題接踵而至。發布會后第二天,負責線上推廣的團隊匆匆找到顧清瑤,神色慌張地說:“顧總,不好了!網上突然出現大量對新品的負面評價,說我們產品虛假宣傳,很多大V也在跟風轉發,熱度越來越高,嚴重影響品牌形象!”
夏小悠和蘇晚晴得知消息后,立刻趕到會議室。夏小悠氣得滿臉通紅:“這肯定是有人故意搞鬼!我們的產品經過嚴格測試,怎么會虛假宣傳?”蘇晚晴皺著眉分析:“當務之急是找出這些負面評價的源頭,發布官方聲明澄清,不能讓謠言繼續擴散。”
顧清瑤迅速做出安排,讓夏小悠聯系法務團隊,準備好應對可能的法律糾紛;蘇晚晴則負責收集產品真實數據和測試報告,用于官方聲明;自己帶著技術人員深挖負面評價背后的發布規律和關聯賬號。
忙碌了一整天,蘇晚晴整理好了聲明材料,夏小悠也從法務那得到消息,已鎖定部分惡意發布者,準備發律師函。顧清瑤這邊有了重大發現:“我發現這些負面評價的IP地址集中在幾個地區,很可能是競爭對手雇傭水軍所為。而且,有個神秘賬號一直在背后推波助瀾,操控輿論走向。”
正當她們商討對策時,鼎盛集團李明軒打來電話:“顧小姐,網上的事我看到了,你們打算怎么應對?我希望這不會影響我們后續合作。”顧清瑤沉穩回應:“李總放心,我們已經在全力處理,一定會盡快平息風波。”
掛了電話,顧清瑤陷入沉思。突然,她靈機一動:“我們不能只被動澄清,要主動出擊。晚晴,你聯系行業內有影響力的媒體和專家,邀請他們對產品進行深度評測,用權威聲音打破謠言;小悠,利用我們的社交媒體賬號,發起#真實體驗官#活動,邀請用戶分享真實使用感受。”
方案實施后,效果逐漸顯現。媒體和專家的評測文章客觀公正,指出產品并無虛假宣傳問題;大量用戶踴躍參與體驗官活動,好評如潮。那些負面評價在真實反饋面前,漸漸失去熱度。
一周后,風波終于平息。三人癱坐在辦公室沙發上,長舒一口氣。夏小悠感慨:“這次可太驚險了,不過我們也算是因禍得福,讓更多人關注到產品。”顧清瑤笑著說:“這只是個開始,未來還有更多挑戰,我們繼續加油!”她們的眼神中,滿是對未來的堅定與期待,準備迎接新的商業征程。