這天早上,蘇像往常一樣起床洗漱,到樓下餐廳吃早飯,正在這時,手機上忽然傳來一條微信。
“早上好Cecile,想問下這幅作品還有折扣嗎?我們想要。”
蘇瞬間感覺到一股氣息直沖腦殼,畢竟這是展位上最大也是最貴的一幅作品。
“你好,想問下您方便微話嗎?”
在電話里蘇以她豐富的行業經驗和成熟穩重的話術上來先表明了自己的身份,讓客人對這次的購買充滿了信心,也對售后的相關事宜沒有后顧之憂。在通話中,蘇試探了對方想要的折扣和目前唯一的擔憂:關于作品的運輸和關稅。之后她便迅速展開了相關工作。蘇在工作群中詢問同事作品的折扣,同事們都紛紛打來電話詢問。因為也正好接近展會開始的時間,于是三人相約展場面談。
“Cecile,pleasetellusthedetailaboutthisbigsale.”
蘇用流利的英文匯報了這個客戶的需求和目前的狀況,同事們給到她作品最低的折扣是20%,但是先從15%談起,實在不行可以讓步到20%。關于作品的關稅和運輸同事們也為她開始詢問這次他們使用的貨代公司。但因為這天已經是周六,貨代回復說估計要很晚才有答復。蘇忽然想起國內最有名的物流公司剛開通香港的業務,立刻電話周老板詢問了相關事宜。到底是國人的效率,周老板很快便發來了報價,果然比其他公司的報價都便宜。
在確認了折扣和相關運輸以及關稅的具體信息之后,蘇故意等到了下午才回復客戶,這樣顯得不是那么心急。很多時候銷售就是一種心理戰術,雖然你很著急賣,但絕對不能讓對方察覺。在發出信息之后,蘇開始等待。這是銷售過程中最讓人難忘的時刻,有點像戀愛中的男女和對方表白的感覺,仿佛是在等待命運的審判,既緊張又期待也有一絲絲的擔憂。從入行的第一天起,蘇就相信作品和客人之間是有著說不清道不明的緣分在的。有些時候兜兜轉轉最后客人還是買了,有些時候客人在輸入密碼的最后一秒猶豫了。真的都是冥冥之中自有定數。等了大概兩個小時,客戶沒有任何回復,其實蘇知道不該問,但還是耐不住問了問同事,同事們也都紛紛贊同說越到最后越要“slowdown.”所以蘇決定再耐心的等待一些時候。再過去了差不多3個多小時之后,蘇發去了詢問:想問下您現在考慮的如何了?”漫不經心又言簡意賅。就這樣一直到下班客戶沒有回復。蘇略顯失望地下了班。和從內地飛來香港的朋友相約一起吃飯,席間她也不忘時不時地看下手機,焦急地等待著客戶的信息。
朋友Z是做文化產業投資的,同時也是藝術的愛好者,他這兩年都有飛到香港給蘇助陣加油,可謂蘇的忠實粉絲。
“今天怎樣有收獲嗎?”
“目前就還是等那個客戶的消息,其他貌似沒有,隨緣吧。”
“今天可搞笑了,那個我時常給你提起的法國大畫廊主親自到我們展位來談購買laurentgrasso的作品,但最終我們拒絕賣給他哈哈哈。”
“為啥?”
“這個藝術家的作品比較難搞的,有很多限制條件,因為現在他被一家國際大畫廊給代理了,這個畫廊所在的城市我們不可以賣,然后這個如果藏家是這個畫廊的藏家也不可以。沒辦法,對方是國際大畫廊,我們是小畫廊哈哈哈。但是這家國際大畫廊今年在法國給這個藝術家做了一場超級震撼的展覽,我已經很久沒有被一個展覽吸引了。”
“你發我看看呢。”
“嗯,好的。”
“哇,真的是,好久沒看到這么牛逼的展覽了。”
“是吧,我也是一眼就被深深吸引了。”
“所以說好的展覽真的是可以洗去一身的疲憊,我今天雖然累,但內心還是愉悅的,不虛此行。”
“哈哈,沒有白來吧。”
“那當然,來先看完美好的藝術,現在在品嘗美味佳肴,很爽的一天啊。”
“哈哈哈,是啊!珍惜當下。”